不過 Silversea 雖然早在 2016 年就推出了 Free WiFi 的服務，但卻不是所有的乘客都享用無限時數的免費 Wifi，除了特定等級以上的套房（Silver Suite 到 Owner’s Suite）之外，一般的普通房型則只享有每人每天一小時的免費上網服務。
這對客戶來說，其實是相當不方便的一種限制，因為船上提供的衛星網路速度本來已經很慢了，再加上這個時數限制，因此有客戶經常抱怨說，明明是以“頂級”作為訴求的品牌，怎麼會在這種地方這麼小氣？既然決定要給了，就應該要給所有乘客無限時數上網，身段才夠漂亮…。
客戶說的話，其實我相當地認同，但畢竟人微言輕，儘管曾向船公司建議過數次，但一直到了今天早上看到新聞稿，才總算滿意地將這個消息轉發給那位曾嫌銀海“小氣”的客戶，讓她知道她的心聲最後終於被 Silversea 聽見，並且決定從善如流。
從 2018 年的四月開始，銀海郵輪將提供全部的乘客無限時數的免費 WiFi 上網服務。這表示不管以後你訂的是 Silversea 的探險行程或者是傳統的郵輪行程，不論訂的是什麼房型，一律都能享有無限時數上網的基本福利。
而對於那些訂大套房的客戶來說，福利會不會因此就變少了呢？其實並不見得，因為隨著衛星網路科技的進步，銀海郵輪得以針對船上的網路進行不同的頻寬設定，針對大套房以下房型的乘客所提供的是標準的網路連線（Standard Internet Access），住在 Silver Suite 以上等級房型的乘客享有的，則是速度較快的寬頻版網路連線（Premium Internet Access）。如此一來，真真是皆大歡喜，總算得以擺脫“小氣”的詬病。
次外，它也提供了付費由 Standard 升等為 Premium Internet 的方案，讓有高度上網需求的乘客即使不住大套房，也可以獲得其所需要的頻寬。
雖然不確定是不是因為競爭對手如 Regent Seven Seas、Seabourn 以及 Crystal 都已經提供基本的 Unlimited Wifi 服務，才逼得 Silversea 也加碼跟進，或是真的聽見了客戶們所反映的心聲，只要是對消費者有利的政策，都是多多益善！
Jeff Antonio Tung 