【頂級郵輪】銀海郵輪的轉型回春秀

根據 2016-2017 Cruise Industry News Annual Report 的統計報告,銀海郵輪(Silversea Cruises)仍然是目前「規模」最大的「頂級郵輪」業者。 擁有 8 艘船的銀海郵輪相較其他業者來,更能穩定地全年提供消費者各種不同的多樣行程。

雖然市場上「郵輪」的數量很多,但在 Luxury 的類別,其實是不用十根手指頭便能全數完的程度。除 Silversea 外,被歸類到頂級郵輪品牌的,還有 Crystal(第二大)、Regent Seven Seas(第三大)、Seaboun(第四大)、Hapag-Lloyd、Paul Guaguin、Windstar 、Sea Cloud、SeaDream 這幾家業者。

由於大洋郵輪(Oceania Cruises) 在報告中並未被視為 Luxury Operator,不然以規模來說,近年來快速擴張的 Oceania 應該是不比 Silversea 來的小。

但「規模最大」對於成立 1994 年的銀海郵輪來說,似乎並不是什麼值得拿來炫耀的事情。被雲頂集團收購的 Crystal 和被挪威郵輪控股合併的 Regent Seven Seas 在富爸爸們的資金奧援下,雙雙展現出積極擴張的強烈企圖心。就連平均船齡最年輕,調性和銀海最類似的 Seabourn 都在母集團 Carnival 的資助下,在 2017 與 2018 接連會有新船下水。

轉型,於是成了這家沒有集團雄厚資金撐腰的老牌頂級郵輪業者眼下最關鍵的一場戰役。

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【頂級郵輪】嫁入豪門意外當家,麗晶七海勤拓新局

成立於 1992 年的麗晶七海郵輪(Regent Seven Seas Cruises)是一家專攻高端旅遊市場的郵輪業者。成立初期所使用的品牌名稱為 Radisson,自 2006 年起才更名為 Regent。

2010年時,台灣的晶華麗晶酒店集團(FIH Regent Group)從美國卡爾森集團(Carlson Companies)手中以 17.5 億台幣買下 Regent 的品牌,接管全球麗晶酒店的經營管理業務,其中也包含了 Regent Seven Seas 郵輪的品牌特許權。 2013 年船公司向晶華支付了 6,000 萬台幣的一次性品牌權利金,以確保未來獨家使用 Regent 品牌名稱來經營郵輪事業的權利。
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Valentine’s Day

農曆春節假期開始前的最後一個上班日公司同仁們聚集在會議室裡一同吃午餐,我開玩笑地向眾人喊話「希望過完年後再見到大家時,都能變得比較苗條。」

「應該很難,因為今年開工的前一天,剛好是情人節…」去年才展開人生初戀的同鄉晚輩聞言後趕忙地補充道。

「這讀書和工作都不突出的小子,說不定會成為一個傑出的男友和老公… 」我不由自主地向他瞅了一眼,心想至少在傳宗接代這件事兒上阿伯阿母可以不必再掛心。台灣有句俗諺說「大隻雞晚啼」,他們的寶貝兒子現在可是日夜都啼不停。

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過年

在電話上推辭了住在淡水的表哥找我去一同吃年夜飯的邀請,莫名的,這個除夕夜我有著比以往都要強烈的欲望想一個人獨處。

故鄉台南的家,因長年久無人居早已染滿塵垢,即使回去也都是在對面鄰居的洪爸洪媽家寄宿。僅管他們待我如子,我心裡始終有一股不自在,我看著自己的胞弟親切地喊他們阿爸、阿母,但卻和我一樣對生養自己的親生父親鮮少問聞。為什麼我們可以毫無困難地扮演別人的乾兒子,卻總找不到對自己父親示愛的突破口?

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三套劇本

也許是因為領隊工作的訓練,為了要應付旅行中各種無預警的突發狀況,我總習慣在心中為次日的行程準備至少三套劇本,一切按計劃進行的 A 版本,計劃必須臨時變更的 B 版本,和最差情況發生時的 C 版本。

這樣的訓練,本只是為了讓自己在帶團面對旅客時能夠表現的更加沉穩、從容,但在收山並開始投入管理工作之後,才發現這項在外勤時代所累積下來的能力,在辦公室裡似乎也同樣地實用。

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