三套劇本

也許是因為領隊工作的訓練，為了要應付旅行中各種無預警的突發狀況，我總習慣在心中為次日的行程準備至少三套劇本，一切按計劃進行的 A 版本，計劃必須臨時變更的 B 版本，和最差情況發生時的 C 版本。

這樣的訓練，本只是為了讓自己在帶團面對旅客時能夠表現的更加沉穩、從容，但在收山並開始投入管理工作之後，才發現這項在外勤時代所累積下來的能力，在辦公室裡似乎也同樣地實用。

經營企業不論規模大小，都不可能諸事一帆風順，也因此需要進行應變的場合，比起帶團來竟是更加地頻繁。公司創辦人的驟逝、關鍵供應商的變節 、核心幹部的出走、舊顧客的流失、人才的斷層…，我的實務管理經驗，便是從為這一個個接踵而至的危機撰寫不同的應變劇本開始。

「Worst case scenario 會是什麼狀況？」行事風格向來明快果決的我，只要評估風險和損失仍在可承受的限度內，便會毫不猶豫地出手。過去十年領隊生涯所磨練出來那股不怕失敗和挫折的韌性和堅毅，成了我切換跑道後最重要的一項武器。 企業家的英文單字 Entrepreneur 是由法語動詞 entrepren（to undertake，去承擔某事）所引申而來，因此我在管理工作生涯的初期就非常明白，如果自己有朝一日也希望能成為一名出色的企業家，就必須從「承擔責任」這件事開始。

承擔責任，並不是在名片上印一個體面的頭銜或是在重要的合約上簽字就可以。那是一種 commitment，我開始嘗試從不同的角度去觀察、拆解公司的現況，然後為公司的未來發展設計各種劇本。品牌的理念和價值為何？企業競爭力的核心又是什麼？追求卓越的過程，還需要網羅那類人才？激烈競爭的環境下如何尋找出能繼續獲利的商業模式？ 如何將科技整合進企業的日常運營？ 如何提高團隊工作效率和單位產值？ 我們的優勢還能維持多長的時間？

隨著自己的決策所影響的層面越來越廣，這項針對不同情況備妥至少三套劇本的習慣便越是根深蒂固。或許是因為事前大量地模擬不同情境的結果，並計算各種風險的損失成本，我的辦公室生涯也逐漸地展現出帶團時的那種沉穩和從容。

僅管薪水收入比起帶團的時候要大幅地減少，但從工作中所獲得的成就感，卻是十倍、百倍地增加。

農曆新年長達 9 天的連假，對我這個無鄉可歸的工作狂來說，似乎太長了一些。 不如，趁這機會把自己生涯發展的三套劇本，也好生地翻一翻新吧！