自從 2016 年的新船 Seven Seas Explorer 下水,隨後緊接著一輪船隊大規模翻新工程之後,曾經一度因為 All-Inclusive 船費連岸上觀光行程都包含在內而被台灣市場冷落的麗晶七海郵輪(Regent Seven Seas Cruises),近幾年的聲勢明顯開始看漲。除了因為有越來越多的消費者選擇獨立出遊,讓原本一價全包不適合進行團體包裝的弱點逆轉成為優點之外,船公司為了提升其整體競爭力而不斷強化的服務品質和奢華形象應該也是原因之一。
而在昨天發出的新聞稿中,又更加強了消費者選擇麗晶七海的理由。Crystal 上最大的套房 Crystal Penthouse 有免費洗衣?嗯,我們聽到了,現在麗晶上頭不只 Master Suite 提供無限免費洗衣服務,便連 Grand Suite 也同樣享有這項新福利。網路速度不夠快?沒問題,麗晶將會把網路頻寬加倍,讓上網的品質得以明顯改善。
下為新聞稿譯文:
麗晶七海郵輪今天宣布,規劃於 2020 年一月前陸續完成針對其船隊的網路頻寬進行強化,乘客的上網連網速度將可提高約一倍以上。
乘客們將從 2019 年四月開始受惠於頻寬倍增後的網路連線品質。
此外網路連線的流程也將更加地簡化,只要將裝置連線到郵輪的 Wi-Fi 網路後,打開瀏覽器便會自動進入一個專屬的登錄頁面,之後透過簡易的 log-in 步驟便能開始使用免費的上網服務。
此外麗晶七海還為 Master 和 Grand Suites 這兩個大套房房型的乘客追加了極為實用的新福利,自 2019 年四月起,這兩個房型的乘客將可享受無限免費洗衣服務(過去只有 Seven Seas Explorer 上的 Regent Suite 才有這項福利)。
由於網路頻寬大幅提速,麗晶七海也順勢推出全新的數位化乘客意見調查表(Digital Guest Surver)來取代過去在航程末尾才請乘客填寫的紙本調查表,以便即時追蹤乘客的船上體驗和各種反饋。在航行期間,乘客可以隨時透過網路問卷輕鬆地提供反饋和意見,所有的內容都將自動地發送給船上的管理人員和位於總公司邁阿密的高階主管。這個新的問卷系統預計於 2019 年十月前完成全面部署。