粉碎烏托邦

走出捷運站,我向四周望了望,接著便朝著我認為應該沒錯的方向走去。不僅事前在電腦上查過地圖,在出捷運站前又看了一次墻面上的出口位置圖,因此走錯方向的可能性,應該極低吧?

就這麼往前走了十多分鐘後,終於察覺到不對勁,應該幾分鐘路程就能抵達的地方,怎麼會到現在還不見目的地的蹤影?於是拿出手機打開 Google Maps 來確認位置,果然,我是朝著正好相反的方向前進。

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多少才夠?

最近一位同仁問我:「你覺得多少才夠,如果要退休的話?」我先是猶豫了好幾秒,接著才氣定神閒地將手中剛剝好皮的香蕉朝著她的方向搖了搖,半開玩笑地道:「我的午餐只需要一根香蕉,若是按現在的吃穿用度來推算,說不定已經可以退休了。」
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壓垮新手領隊的那根稻草?

 

最近一名公司的新同仁為了七月份被指派的帶團工作而多次向我討教帶團的要領和準備的方式,我也大方地將這些年所累積下來的各種經驗和提高效率的「工具」一手不留地傾囊相授。雖然她加入公司的主要目的是要找一個婚後可以安心養家的環境,並不是要成為像我一樣的專業領隊;但熱愛旅行的她倒是也不排斥每年幫忙公司帶個一、兩團,好從相夫教子的生活中暫時短暫抽離一下。

既然要做,自然就不能用半調子的態度去帶團,因此我在輔導她的過程中,也再三地利用機會提醒她,帶團本身不是件太複雜的事,但就像廚師的手藝有優劣之分一樣,即便是條件完全相同的食材,經過烹調後產生的結果,卻可能完全不同。 所以在還沒有積累足夠深厚的內涵去創造自己的風格之前,投資報酬率最高的,就是不厭其煩地去將基本功夫練紮實。

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成為一名出色專業領隊的祕訣

週五的晚上,難得地在下班後不是直接搭公車返回住處,而是前往市民大道上的一家居酒屋和友人喝酒聊天。我到的早了,於是便先進店裡在預約的位子坐了下來,一邊不著痕跡地暗自打量店裡其他的客人,一邊思忖這兩個因為工作而結識的友人,怎會突然想找我喝酒聊天? 我不是那種能夠炒熱派對氣氛的 High 咖,也不是談笑風生的交際高手,因此主動約我喝酒聊天的,或多或少會有些事想問我;而我會爽快答應赴約的,則通常是我也有一些事情想透過他們去瞭解。

灌了半杯生啤酒後,我情不自禁地向他們描述我心中公司轉型的藍圖,對自己將來的期許,以及對生活和工作的價值觀。自顧自地口沫橫飛講了好一會兒後,才倏然想起,他們今晚是不是有什麼事想問我?
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Motivation

一位在台大唸 MBA 的網友問我願不願意接受他們小組的訪談,說是有一堂課需要找在 Service Industry 工作的人分享關於 Motivation 的經驗。 我搔了搔頭,接著便在臉書訊息框裡以不擅長該題目為由,推辭了他的邀請。

「除了我自己本人,我還真不確定是否在這個行業裡有成功地 motivate 過任何人? 這些年輕學子一個學期繳 40 幾萬學費唸『管理』,我不懂的事可千萬別去胡亂攪和。」我皺了皺眉頭,心想如果是要討論失敗的案例,我倒是有一籮筐可以分享;嘗試去點燃別人心中的熱情是一回事,能不能把這份熱情燒旺則是另外一回事。
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